Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1). Quelle est la provenance de votre poterie, vos pots et carreaux en céramique et le bois d'olivier ?

Ces produits sont fournies par notre réseau d'ateliers d'artisanats disséminés sur plusieurs régions dans le territoire tunisien. Pour les pots et carreaux en céramique c'est la spécialité de la région du cap-bon alors que pour la poterie et le bois d'olivier sont produits dans la tradition d'excellence du sud.

2). Quels types de jarres proposez-vous, et quelles sont leurs dimensions ?

Nous proposons des jarres en terre cuite naturelle pour la décoration des espaces verts et le stockage d'aliments secs. Nous proposonts également des jarres émaillés et décorées à usage décorative ou utilitaire notamment pour stockage de l'huile d'olive. La contenance des jarres émaillées peut atteindre 80 litres alors que les dimensions de celles produites en terre cuite peut atteindre 160 cm en hauteur et 60 cm en largeur.

3). Pouvez-vous personnaliser les jarres, les vases, les services à Table ou les pots selon nos préférences ?

Bien sûr ! Nous sommes ravis de vous offrir des options de personnalisation pour nos produits en terre cuite artisanale. Voici ce que nous pouvons faire pour répondre à vos préférences :

Personnalisation de nos Produits :

Personnalisation des Jarres :

  • Nous pouvons personnaliser les dimensions de nos jarres artisanales :
    • Pour celles produites en terre cuite brute, la hauteur maximale est de 160 cm.
    • Pour celles émaillées, la hauteur maximale est de 100 cm.
  • Vous pouvez ainsi obtenir des jarres sur mesure qui correspondent parfaitement à vos besoins.

Personnalisation des Décors :

  • Nous offrons la possibilité de personnaliser les décors de tous nos produits après avoir étudié les motifs que vous proposez.
  • Cela signifie que vous pouvez créer des pièces uniques avec des motifs qui vous tiennent à cœur.

Personnalisation des Services à Table :

  • Pour nos services à table en céramique, nous vous donnons la flexibilité de changer la structure du service proposé.
  • Vous pouvez ajouter ou supprimer des éléments pour créer un ensemble qui répond parfaitement à vos besoins.
  • De plus, si vous préférez un décor différent de celui proposé, nous pouvons vous montrer d'autres options disponibles dans notre catalogue.

Nous sommes déterminés à vous fournir des produits personnalisés de haute qualité qui correspondent à vos goûts et à vos besoins. Pour discuter des détails de la personnalisation et obtenir un devis, n'hésitez pas à nous contacter (contact au pied de la page). Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi unique que nos produits.

4). Pouvez-vous fournir des ensembles de services de table en céramique assortis ?

Certainement ! Nous proposons une gamme de services de table en céramique assortis pour vous offrir une expérience de table harmonieuse et élégante. Nos ensembles de services de table en céramique comprennent généralement des éléments tels que des assiettes, des bols, des tasses, des Service Appéritif, des plats de service, et bien plus encore, tous assortis en termes de style, de motifs et de couleurs.

L'avantage de choisir nos ensembles assortis réside dans la cohérence visuelle qu'ils apportent à votre table. Que vous préfériez des designs traditionnels, modernes, rustiques ou artistiques, nous avons une variété d'options pour répondre à vos préférences esthétiques.

De plus, nous proposons souvent des ensembles de différentes tailles pour s'adapter à vos besoins spécifiques, que ce soit pour un usage quotidien, des occasions spéciales ou des cadeaux. La céramique est réputée pour sa durabilité, ce qui signifie que nos ensembles de services de table en céramique vous offriront des années d'utilisation tout en conservant leur beauté.

Si vous avez des questions spécifiques sur nos ensembles de services de table en céramique assortis, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à choisir l'ensemble qui convient le mieux à votre style et à vos besoins. Transformez votre table en une œuvre d'art avec nos ensembles de services de table en céramique exquis !

5). Quels sont les avantages du bois d'olivier en tant que matériau pour les articles de cuisine et les accessoires ?

Le bois d'olivier est un choix exceptionnel en matériau pour les articles de cuisine et les accessoires, offrant de nombreux avantages uniques :

  • Durabilité et Longévité : Le bois d'olivier résiste naturellement à l'usure quotidienne, aux rayures et à la décoloration, ce qui en fait un matériau idéal pour les articles de cuisine durables.
  • Beauté Naturelle : Il possède une belle apparence naturelle avec des grains riches, des couleurs chaudes et des motifs uniques.
  • Résistance aux Bactéries : Le bois d'olivier a des propriétés antibactériennes naturelles, ce qui en fait un choix hygiénique pour les ustensiles de cuisine.
  • Respect de l'Environnement : C'est une ressource renouvelable, respectueuse de l'environnement.
  • Adaptabilité à la Chaleur : Il résiste à la chaleur, ce qui le rend sûr pour les ustensiles de cuisine.
  • Facilité d'Entretien : Son entretien est simple, il suffit de le laver à la main et de le sécher soigneusement.
  • Variété de Produits : Il est utilisé pour fabriquer une variété d'articles de cuisine et d'accessoires, de la planche à découper aux cuillères en bois.

En résumé, le bois d'olivier offre une combinaison unique de durabilité, de beauté naturelle et de caractéristiques hygiéniques, ce qui en fait un choix exceptionnel pour les articles de cuisine et les accessoires. Il ajoute une touche d'élégance rustique à votre cuisine tout en étant fonctionnel et respectueux de l'environnement.

6). Quelles sont les options de livraison et les délais de livraison ?

Nous offrons plusieurs options de livraison pour vous permettre de recevoir vos produits de manière pratique. Voici un aperçu de nos options de livraison et des délais moyens :

  • Colis Postal : Nous proposons l'expédition par colis postal via des services postaux réguliers ou express tels que DHL, TNT, FedEx, etc. Vous pouvez choisir l'option qui convient le mieux à vos besoins.
  • Livraison par Camion : Nous pouvons également organiser la livraison par camion à votre adresse en Europe et partout dans le monde.

Voici les délais de livraison estimés pour nos différentes options :

  • Poste Normale en Europe : En moyenne, cela prend généralement de 2 à 3 semaines pour la livraison en Europe, avec une moyenne de 2 semaines.
  • Services Rapides (DHL ou TNT) : Si vous choisissez nos services rapides, tels que DHL ou TNT, la livraison peut être effectuée en aussi peu que 48 heures.

Il est important de noter que nos délais de traitement des articles varient en fonction de la taille et de la disponibilité des produits. Les petits emballages ou les articles en stock ont généralement un délai de traitement de 10 à 20 jours ouvrables, tandis que les articles plus volumineux peuvent nécessiter de 10 à 60 jours pour leur préparation.

Il est important de noter que poterie-de-tunisie.com ne garantit aucune date de livraison pour aucune commande. Cependant, nous faisons tout notre possible pour expédier vos produits rapidement et en toute sécurité.

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7). Puis-je retourner ou échanger un produit s'il ne correspond pas à mes attentes ?

Oui, vous avez le droit de retourner un produit dans son état original dans les 14 jours suivant la livraison pour un crédit en ligne valable pour un autre achat. Pour ce faire, veuillez obtenir une autorisation préalable de poterie-de-tunisie.com. En cas de retour pour des raisons autres que l'endommagement pendant le transport ou la non-conformité à la description, veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que d'une charge administrative équivalente à 30 % de la valeur des articles retournés.

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8). Pouvez-vous expédier vos produits à l'étranger ?

Absolument ! Nous offrons plusieurs options de livraison international pour vous permettre de recevoir vos produits de manière pratique où que vous soyez dans le monde. Parmi les options de livraison offertes : le Colis Postal,la livraison par camion à votre adresse, Fret Aérien au plus proche aéroport international....

9).Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour rendre votre expérience d'achat pratique et sécurisée. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  • Mandat Western Union : Vous pouvez effectuer un paiement via Western Union en suivant les instructions fournies lors du processus de commande.
  • MoneyGram : MoneyGram est une autre option que vous pouvez utiliser pour effectuer votre paiement. Les détails de paiement vous seront fournis au moment de l'achat.
  • Virement Bancaire International : Nous acceptons les virements bancaires internationaux. Les informations bancaires nécessaires pour effectuer le virement vous seront communiquées lors de la commande.
  • Cartes Bancaires : Nous acceptons les principales cartes bancaires, y compris Visa et MasterCard, pour une transaction en ligne sécurisée. Vous pouvez saisir vos informations de carte lors du processus de paiement.

Vous avez la liberté de choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux. Soyez assuré que toutes nos méthodes de paiement sont sécurisées et conformes aux normes de sécurité en vigueur.

10). Est ce que les photos publiés sur le site correspondent à la réalité du produit ?

Pour Notre collection Terre Cuite les articles sont façonnée à la main à partir d'un argile ayant un teneur en sel très élevée, produisant un effet de patine poussiéreuse. Chaque article est séché au soleil puis cuit dans un four traditionnel. La couleur de la poterie fabriquée à partir de ce type d'argile peut varier du presque blanc à une teinte de terre cuite pâle. Veuillez noter que, comme ces produits sont fabriqués à la main avec des matériaux naturels, aucun n'est identique. Il peut y avoir de légères rugosités, décolorations ou abrasions à leur surface. En tant que tel, ces photos ne servent que de guide pour les couleurs et textures probables.

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